汽车消费多元化、年轻化

近年来，新能源车上演“中国速度”，如今已然占据中国汽车市场的半壁江山，汽车消费者的需求朝着年轻开放、国潮、个性化、智能化方向发展。那么玉林的汽车消费者喜好与消费习惯如何？就此问题，记者采访了广汽埃安玉林体验中心销售经理梁惠泉。

消费群体年轻化

绿色智能化观念增强

“六七年前，买车的多数是中年人，他们工作稳定，收入水平较高，汽车是他们的出行刚需。”广汽埃安玉林体验中心销售经理梁惠泉告诉记者，以往，消费者购车会基于品牌、动力、价格等核心参数进行选购，但如今消费者的年轻化在一定程度上也意味着消费者对于新鲜事物接受度的不断增强，更愿意“尝鲜”，对汽车智能化、科技化属性追求加深，注重车辆性能和使用体验。“比如广汽埃安的车机系统可以联网、语音操控、播放音乐、导航，相当于一台拥有大屏幕的手机，不仅满足用户对车载娱乐日益增长的需求，还能专注开车。”他说。

梁惠泉说，年轻群体有着更为开放的心态，对信息的获取能力更为突出。在绿色发展理念、科技进步的社会发展影响下，新能源汽车的技术和充电基础设施会不断升级和完善，消费者对续航关注度与里程焦虑将逐渐下降。而新能源汽车时尚的外形和座舱设计、科技感、智能化、环保节约等特点成为了吸引消费者的优势所在。

注重个性化选择

国产品牌成新时尚

社会经济的发展极大影响了汽车消费人群画像的变化。伴随着年轻群体的高消费能力与开放的消费观念，汽车早已从“出行刚需”向“个性消费”转变，购车需求已经从家庭需求、用车成本、品牌形象、科技个性、颜值灵活等方面进行考虑，也成为年轻人社交、提高生活品质的必需品之一。

“我本来就有一辆油车，但平时接送同事朋友太耗油了。”职场人士李先生告诉记者，他因工作原因社交活动较多，正计划入手一辆外观大气又省钱的新能源汽车。

梁惠泉表示，由于消费者对自身购车动机逐渐清晰，消费需求也会更加理性，在车辆选择上更加注重场景细分，容易被产品的精准定位及特定功能等吸引。“比如有全景天幕、外放充电、座椅变1.8米大床等功能的车深受爱好露营的用户喜欢。”梁惠泉说。

此外，“国潮”同样渗透到汽车产品。数据显示，2019年至2022年，中国自主品牌的整体购买意愿占比提高了8%。消费者对品牌的重视程度呈下降趋势，认为服务、全生命周期成本和会员制度更为重要，这一现象更多呈现在新能源汽车行业。

“国产新能源汽车的热销得益于车企在产品和售后服务上的精益求精。”梁惠泉告诉记者，如今国内大多数自主品牌通过打造清晰的产品定位，明确主打客户群体需求导向，提升外观设计、个性定制化、联名等视觉美观，并在此基础上创造符合场景需求的特定功能，成功吸引了更愿意为个性买单的消费者。

购车决策更高效

重视销售服务品质

新一代汽车消费者喜欢先做“功课”，进店目的性和专业性都更强。“我们有位顾客是汽车修理的专业人士，在买车之前，他先在网上进行了车型的性能研究。”梁惠泉说，消费者在选购过程中的竞品对比时间大幅降低，从浏览、试驾到购车等整体流程耗时显著缩短，为消费者快速、高效的购车决策奠定基础。

梁惠泉表示，作为服务消费者的一方，无论是车企还是商家，都需要探究消费者在选购和决策过程中的关键影响因素，理解客群需求的变化趋势，从而更准确地识别消费群体。他们近期开展万人团购活动，还有车企推出的交付激励、限时免息等优惠，以及政府出台的购车补贴政策等，多重优惠使消费者犹豫不决和反复对比的情况有所减少，不再拘泥于传统的“货比三家”消费习惯。

梁惠泉认为，如今的消费者愿意为了后期的服务体验、用车权益等内容支付更高的溢价。“如我们提供24小时服务热线，如果是首任车主还能享受电池、电机、电控系统的终生保修服务。”梁惠泉说，面对未来市场竞争，在产品的技术、价格、外观保持优势时，还需要提升接待顾客、办理购车手续、售后维修等服务质量，有效跟踪、识别用户需求，快速切实解决消费者各种用车问题，靠优质的产品和服务赢得好口碑。

原标题：汽车消费多元化、年轻化