打造有温度的服务 邮储银行玉林市分行在行动

玉林新闻网讯 为了满足客户特殊情况的金融服务，邮储银行玉林市分行坚持以客户为中心的服务理念，坚持“风险可控、人性服务”的原则积极主动处理“特殊人群”需求。通过为特殊客户群体提供延伸服务，为客户提供高效便捷的金融服务。

近日，一位中年男士急匆匆到邮储银行玉林市分行某支行网点反映，其家里老人病重住院，急需支付大额医药费，咨询如何才能代理取款。经了解，该账户户主为其母亲，因特殊原因无法到网点办理，邮储银行玉林市分行也无法对其进行视频核实或上门核实等延伸服务，为尽快解决客户实际困难，该支行员工立即咨询分行法律顾问及运管部业务管理人员。

综合邮储银行玉林市分行法律顾问及运管部业务管理人员的综合意见，该支行当天下午就向客户提出解决方案。面对邮储银行玉林市分行快速提供的解决方案，客户家属感激地握住工作人员的手，说到：“你们邮储银行的服务真是太贴心了，好的，我们马上回去准备材料，太感谢你们了！”质朴的话语中流露出的都是对邮储银行深深的感激和信任。

邮储银行玉林市分行第一时间向客户提供解决方案，避免客户“急病乱投医”，在合规的前提下，解决了客户的难题，从而赢得了客户的信赖与好评。（江宏玲）