一起电诈被成功拦截

玉林新闻网讯“差点就掉入电信诈骗的陷阱……”近日，刘女士心有余悸地说。

近期，刘女士到邮储银行玉林市分行营业部办理挂失补卡业务，柜员循例对客户开展尽职调查，询问客户补卡用途。客户称通过家里人发送的链接购买了某个股票，现在需要把钱支取出来，柜员听到客户资金用途存在可疑，随将情况告知营业主管。营业主管进一步询问客户通过什么渠道购买的股票，从哪个APP进入，能否演示操作过程。客户一直回避，避免工作人员看到手机界面，只说是客服要求这么做的。营业主管听后感觉客户正在遭遇电信诈骗，耐心与客户沟通，一再强调近期电信诈骗的形式及危害。营业主管通过手机看了客户与客服的沟通情况，断定属于近期典型的诈骗手段，立即将情况上报支行长。支行长将客户邀请至理财室，耐心跟客户沟通、劝阻，客户最终醒悟过来，立即放弃补卡及上交“风险保证金”，有效避免了客户资金损失。银行工作人员认真负责的态度和专业的素养得到了客户的赞扬。

（谢雪）