玉城多家服务机构开设公共歇息区

文明送温暖、公益进万家，城市文明之风吹进了服务行业。我市多家服务机构发扬尊老爱幼、文明服务的优良传统，发出了“请您歇歇脚”的服务口号，先后在服务大厅开设了劳动者港湾、爱心驿站、公益驿站等，为广大群众开放公共歇息区，送上热忱服务。近日，记者走进我市多家服务机构设立的“温馨港”，感受文明服务带来的温暖。

户外劳动者服务站点：

笑脸相迎，一杯热茶暖人心

“您好！您需要什么服务？”5月13日，记者刚走进玉城华为售后服务点的服务大厅，工作人员便笑脸相迎，主动询问记者的服务需求。当记者表示只是路过，是否可以进去歇一歇等人时，服务人员热情地将记者领到了休息区，送上了一杯茶，并告知记者有其他需要可前去找她。

记者在大厅里看到，该服务点在门口处设立了“户外劳动者服务站点”指示牌，并标注了爱心驿站可为户外劳动者提供的休息饮水、手机充电、厕所指引等内容。休息区设置有饮水机，摆放了充电、歇息于一体的座椅，橱柜上贴心地为进店歇息的群众摆上了免费享用的法式面包、糖果以及纸巾。工作人员告诉记者：“环卫工人来接个水，路人来充个电，这是常见的事。”

劳动者港湾：

齐全的服务工具见爱心

在中国建设银行玉林玉州支行银行门前，一块“劳动者港湾”的指示牌引人注目，牌上标注了“累了能歇脚，渴了能喝水”的字样。记者在“劳动者港湾”休息区里看到，橱柜上摆满了老花镜、雨具、轮椅、儿童推车、盲文手册、放大镜等服务工具；在便民服务台的医疗盒里，装着创可贴、绷带、风油精等常见物品；在充电区，提供了3种不同类型的充电插头，且充电免费；这里还设置了多条长椅，并开设了爱心座位。

“不办理业务的，可不可以在休息区歇息？”“当然可以，歇息区向任何人免费开放。”面对记者的询问，大堂工作人员热情表示的同时，还为记者送上了饮用水。

银行服务大厅：

“银发服务”暖心更贴心

“银行大厅开设了养老服务示范点与中银公益驿站，方便有业务需求的老人，为户外劳动者提供舒心服务。”中国银行人民中路支行的工作人员说。

该行工作人员向记者介绍，公益驿站设置了休息服务区，方便到银行办理业务的顾客或者户外劳动者进来歇息，还特别针对老人开设了“银发服务区”，为老人提供老花镜、爱心专椅等，并免费提供金融服务咨询、宣传教育、增值服务等适老化服务；设立爱心窗口，视情况优先为老年客户提供便捷服务；张贴适老化专属服务标识，提供醒目易懂的服务提示。

在厅堂服务中，工作人员还为老年人提供答疑引导、协助办理、风险提醒等服务，帮助老年人解决因业务办理方式变化而带来的不便。此外，大厅内还开设了“长者版”智能服务柜台，工作人员会手把手指导老人，通过简洁明了的智能操作界面开展业务办理，实现“贴心敬老、暖心爱老、用心智老”的文明送服务目标。

（记者 黄清）

原标题：玉城多家服务机构开设公共歇息区 这是“温馨港”，请您歇歇脚！