简洁阅读 打印本文 默认 增大 缩小
微信扫一扫 转发分享本文

玉州玉城街道南观社区:“10分钟服务圈” 快捷服务社区群众

时间: 2024-07-09 15:43:40 来源: 玉林新闻网-玉林日报 作者: 记者 潘静新 通讯员 钟伟

玉林新闻网-玉林日报讯(记者 潘静新 通讯员 钟伟)“好在社区干部和网格员跑得快,帮忙救火,要不然房子就没了!”家住玉州区南观社区第四网格的谭阿姨心有余悸地说道。对于社区的“10分钟服务圈”,谭阿姨近日接受采访时由衷赞叹。

今年6月的一天,南观社区第四网格的一位居民在网格微信群反映,辖区一户居民家中冒出浓烟,疑似起火。玉州区人大代表、玉州区玉城街道南观社区党委书记、居委会主任周霜在群里实时收到群众反映的情况后,立即启用“服务群众10分钟”机制,协同热心居民,确定起火房屋地址和屋主,立即拨打119报警,并组织社区干部、网格员带上灭火器赶到现场。由于起火房屋为无人居住房屋,且位于背街小巷内,消防车辆无法进入,社区工作人员联系屋主开门后,不顾安危,立即使用灭火器将明火扑灭,有效挽回了居民群众的损失。

玉州区玉城街道南观社区是典型的老城区,居民成分和居住环境比较复杂,做好广泛服务群众工作面临较大的挑战。玉城街道南观社区始终把服务居民群众的利益放在第一位,在广泛征求民情,吸取民意的基础上,积极推动社区网格化建设,同时把党组织建立在网格上,建强党的基层组织领导。2014年,该社区依托网格化管理成功打造了“10分钟服务圈”的全过程基层治理服务理念,通过建立网格居民微信群、微信公众号、服务热线等信息服务平台,主动亮身份、亮承诺、亮码办事,实行服务群众10分钟到位、10分钟受理、10分钟答复、10分钟到场的“10分钟服务圈”的网格服务模式,打通服务基层群众脉络,真正畅通联系服务群众“最后一公里”。

近年来,该社区通过“10分钟服务圈”精准服务基层群众,为民办实事好事50余件,收集群众需求提交建议意见70余条。帮扶厌学失管儿童返学、帮助孤寡老人联系医院救助,为群众解决了排污管堵塞、墙砖脱落、雨天内涝等生活难题,为群众解决实实在在的困难和问题,有效提升了社区居民的获得感和幸福感。

原标题:玉州玉城街道南观社区:“10分钟服务圈” 快捷服务社区群众

责任编辑: 覃维
关闭简洁阅读