2022年玉林市消费投诉举报热点有哪些？

玉林新闻网-玉林晚报讯（记者 温驷昌）记者从市市场监管部门获悉，2022年，玉林市12315平台共接收各类投诉举报咨询15763件，同比降低38.96%。市场监管部门共为消费者挽回经济损失476.69万元。

涉及食行家居等投诉举报较多

统计显示，2022年，玉林市12315平台共接收投诉9762件，受理7266件。从商品投诉来看，投诉受理量较大的商品主要有一般食品、交通工具、儿童用品、家居用品、化妆品,合计占比61.62%。

从服务投诉来看，投诉受理量较大的服务主要有餐饮和住宿服务、教育/培训服务、文化/娱乐/体育服务、美容/美发/洗浴服务、制作/保养和修理服务，合计占比59.36%。

此外，玉林市12315平台共接收举报5806件，从举报商品来看，举报量较大的商品主要有一般食品、家居用品、药品、化妆品、烟、酒和饮料,合计占比57.40%。

各类投诉聚焦点不一

据介绍，质量问题投诉主要集中在一般食品、家居用品、服装/鞋帽、交通工具、儿童用品等方面。反映的主要问题为不符合国家强制性标准，产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，销售失效、变质的产品，销售的产品或其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等。

在食品安全问题投诉上，主要集中在水果、烘焙食品、肉及肉制品、米面制品、烹调佐料、糖果蜜饯等方面。反映的主要问题为经营者销售混有异物、霉变生虫、腐败变质的食品，出售过期、变质以及标签标识不符合国家强制规定的食品等。

售后服务问题投诉主要集中在一般食品、交通工具、服装/鞋帽、家居用品、家用电器等方面。反映的主要问题为经营者不履行自己明示或与消费者约定的三包义务，不按约定履行送货或安装义务，无故拖延、无理拒绝履行三包义务，不履行国家规定的三包义务等。

合同问题投诉主要集中在交通工具、房屋、一般食品、家居用品、服装/鞋帽等商品领域，以及教育/培训、房屋装修服务、销售服务、餐饮和住宿服务等行业。反映的主要问题为经营者拒不履行合同约定（承诺），利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，定金侵权行为，发布或者利用虚假信息诱人订立合同形式侵害消费者权益等。

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2022年我市消费投诉举报热点有哪些？涉及食行家居等投诉举报较多