“不用去大厅，在家门口就能办社保、医保业务，如果不是亲眼所见，我都不敢相信现在的政务服务已经如此便捷，真是太方便了！”日前，北流市新圩镇“政务到家”示范点揭牌仪式在中国移动沟通100服务厅开展，正在现场的群众深有感触地说道。

为持续提升政务服务便利化水平，进一步实现智慧化、精准化、个性化政务服务，让更多群众在家门口就能享受到高效便捷的政务服务，中国移动北流分公司携手北流市大数据发展和政务服务局开创“政务到家”移动服务新模式，该模式充分发挥中国移动广西公司信息化优势及网格管理力量，通过设立中国移动服务厅政务服务专席、开展网格驻村服务点专场活动推动养老、社保等十多项重点领域的高频热点业务“网上办”“就近可办”，实现政务服务向乡镇、村（社区）延伸，为群众提供更为便捷智能的办事导引服务。

在中国移动新圩营业厅内设立的“政务到家”服务专席上，工作人员有序接待前来咨询办理业务的群众，通过引导群众操作政务一体化App、微信小程序等相关平台进行政务服务业务办理。在新圩河村专场服务活动点，闻讯前来办理业务的群众对活动赞不绝口。网格工作人员耐心地教群众如何使用网上平台，对不熟悉手机操作的银发群体，网格工作人员则手把手地教会他们社保认证等较常用的功能。

在一位年迈的蒙奶奶家中，网格工作人员上门为她办理老龄待遇申办业务。蒙奶奶已年过八旬，行动不便，家人常年在外务工，外出办理认证极其不便，网格人员上门为其解决了一个大难题，老奶奶对工作人员竖起了大拇指。

“政务到家”服务活动自开展以来已经接待服务超2000人次，其中，为银发群体办理了500多笔社会保险待遇资格证、高龄老人津贴给付认证及城乡居民医疗保险缴费等常用业务。下一步，中国移动广西公司玉林分公司将充分发挥5G网络信息化优势，持续推进政务服务的智能化、便捷化，以点带面不断增设服务点、优化触点服务质量，努力打通政务服务“最后一公里”！ （刘栅伶 邱宇）