本报讯（通讯员 陈卉）“某游戏平台已把9000多元退回账户了，非常感谢你们的帮忙。” 4月4日上午，甘阿姨来到兴业县公安局高峰派出所，激动地对民警说。

3月16日，50多岁的甘阿姨急匆匆地来到高峰派出所，称其微信账户里近两万元不见了，这是其儿子在外打工省吃俭用存下来的。高峰派出所民警迅速展开调查。经查看手机记录发现，甘阿姨账户上的钱是从去年11月到现在分多批次转走的，总共19000多元，全部充值到了深圳某游戏平台。经民警提示，甘阿姨这才想起，自己10岁的孙子经常拿她的手机玩， 经过核实，果然这19000多元是其孙子充值到某游戏平台购买了游戏币。

民警随即与游戏平台客服取得联系，详细阐述了事情经过，并收集上报资料发起退款申诉。几天后，得知甘阿姨没有收到退款，民警经过详细查阅资料和与游戏平台客服沟通之后，发现还要继续上传多项证据材料，在民警的努力下，甘阿姨终于将资料全部完善。

4月3日，游戏平台根据有关规定将50%的游戏充值款退回到原账户。