去医院就诊排队时间长、不熟悉相关流程耽误时间长，这样的烦心事很多人都经历过，如果有人能带一下，是不是能减少一些困扰呢？最近，陪诊员这个职业逐渐在玉林兴起。
陪诊员是做什么的？
48岁的罗美清，平时从事护工工作。去年，她得知陪诊员这个职业在大城市很吃香，便抱着试一试的心态开启自己的兼职。“做陪诊员工作时间灵活，市场需求也大，我觉得前景应该不错。”据她回忆，第一次接单是帮深圳的一名客户到玉林市中西医结合骨科医院取药，然后寄快递，2小时赚了150元。
初尝甜头的她，对陪诊的工作更加热情，每次“出任务”都会拍些简单的视频或者照片，然后剪辑发布，为自己“打广告”。她也经常到网上搜索相关信息，了解行业动态、陪诊工作要求等，不断提升自己。
日前，记者跟随她一起进入医院体验了她的陪诊工作：取号、排队、陪同患者检查、取报告、取药……她的身影穿梭在各个窗口前。“一些患者面对医生会紧张，说不清自己的情况，导致医生不能获得准确信息。”罗美清说，这时，她往往会根据提前了解到的客户情况帮忙叙述或者补充，并且因为自己有相关工作经历，能够照顾到一些特殊人群。而她的工作不单是陪伴就诊人看病，还同时帮客户做好就诊的规划。
陪诊服务的准入门槛并不高
记者在社交平台搜索“陪诊 玉林”后发现，提供陪诊服务的既有专门从事陪诊服务的公司，也有养老机构开展的陪诊业务，更多的还是个人。跟护工需要专业护理知识、持证上岗的“高要求”不同，陪诊员目前还没有相关的职业认定，相比其他工作来说只需熟悉相关医院以及就诊流程便能上手。可以说，陪诊服务的准入门槛并不高。
据了解，目前有陪诊需求的人不少，包括带娃就医的宝爸宝妈、独自在城市打拼的单身青年、外地来玉林看病的患者，也不乏特殊人群，其中更多的还是老年人。“不管是老人还是年轻人，如果在医院里进行一些检查时能够有熟悉医院情况的人陪在身边，不仅检查起来更高效，心里也会感到更踏实些。”陪诊员小梁说道。
陪诊员的工作内容，除了字面意义的陪人看病，帮忙跑腿也是他们主要的工作之一。跑腿业务主要针对工作忙的年轻人和外地患者。对于有些外地患者来说，与其自己专门坐几个小时的车来一趟玉林，去医院排队取药，还不如选择陪诊员代办，省钱、省时、省力。
充当付费的“临时家属”
“如果有人可以带我老妈去看病就好了！”一次喝茶聊天，市民古坚的朋友发自内心地感叹道。原来，这位朋友是一名设计师，因为工作原因经常出差，而家里的老母亲体弱多病，常常需要跑医院，每次出差碰上老人不舒服他都特别揪心。没想到一句简单的话，让古坚萌生当陪诊员的想法。与早前陪人看过病的朋友小梁聊到这事，两人一拍即合，于去年12月张罗成立了一家陪诊公司，叫众仁陪诊。
办营业执照，定制名片、工作服、手提袋，开发小程序、招聘兼职陪诊员、培训……古坚坦言，完全是在摸着石头过河。同时，为了让自己先成为一名合格的陪诊员，他经常到各大医院熟悉线路、各楼层布局、科室、就诊流程等。
上个月，一名年轻的客户因为要做日间手术，但苦于无人陪伴，于是通过平台找到了古坚。按照约定的时间，他来到医院等候客户，然后陪着客户到手术室等待手术。过程中，他尽量为客人纾解情绪、安抚心情。“我在手术室外等她的时候，其实心里也有些不安，就好像躺在里面的是自己的家人一样。”古坚表示，陪诊员要具备爱心、耐心、责任心，同时还要有同理心，因为患者的痛苦是无法替代的，所以在医院陪诊，需要更用心地去为他们着想。他也经常这样告诫公司的陪诊员。
“在某种程度上，陪诊员其实就是花钱请来的‘临时家属’，能为患者提供一些看病所需要的帮助，还能调节患者因疾病产生的忧虑情绪。”古坚说。
除了收入之外，也有助人的快乐
陪诊员小宁原来是一名护士，辞职之后做起了兼职陪诊员，因为具有专业的护理知识，而且熟悉医院的就诊流程，更容易获得客户的青睐。
“之前在医院上班，看见很多病人一个人来医院，不仅得忍受身体上的病痛，还得压抑内心‘孤立无援’的忐忑，而且现在医院都是自助机、智能手机操作居多，有些老人到了医院茫然不知所措，如果我们帮他们操作取号，陪着他们找找路，可以节省很多就诊时间。”小宁目前只是入行几个月，客源并不稳定，有时候一个月都接不到一个单。她平常主要帮家里打理生意，把陪诊当一份副业，有空又有单子的时候，就会“全力以赴”。
和很多陪诊员一样，小宁做陪诊，除了收入之外也有心理上的收获——帮助到别人。所以，每完成一次“任务”，她都非常开心。“做陪诊员，在病人最需要帮忙的时候帮了他，业务结束之后，平时也会发信息问候一下。”
谈到未来对这份工作的期待，她告诉记者“慢慢来”。
收费标准不一，行业亟待标准化
记者了解到，当前的陪诊服务价格并不统一。因市面上陪诊机构、陪诊服务时长、服务内容、陪诊人员不同，价格也不等。个人的收费相比公司的要低一些，也没有固定的标准。众仁陪诊的陪诊费按半天（4小时）198元，全天（8小时）298元的标准收取。如果涉及夜间、加急或者是全程接送，价格也会增加。时间则从约定见面时间起计算，服务时长超出后可以购买加时。
对于玉林这样的四线城市来说，陪诊属于新兴事物，大部分陪诊员接到的单子并不多，有些甚至可以用“寥寥无几”来形容，所以他们基本都处于兼职状态。
而对于这个新职业，不少市民并不了解，但也充满期待，表示需要时愿意找陪诊师，可以节省时间和效率。“要是我一胎孕检的时候有这样的陪诊服务，应该不至于因为等待时间过久而蹲在走廊崩溃痛哭。”市民黄女士表示。
作为一个新兴行业，陪诊员在一定程度上缓解了看病难的问题，不过记者也注意到，这个行业目前来说也存在从业资质、权责界定、收费标准等有待进一步完善的现实问题，同时也要防止各种“黄牛”“医托”借着陪诊名义行骗。
“希望有一个强有力的组织和完善的行业标准、法律法规，推动陪诊行业健康有序发展。”古坚说。