解决群众“急难愁盼”

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 陈立萍）“这个‘监督一点通’平台既方便又管用，足不出户就解决了我们反映的安全隐患问题。”近日，陆川县某小区李某某如是说。

此前，陆川县纪委监委小微权力“监督一点通”平台收到一条反映小区存在安全隐患的问题投诉，于是将该件交办至驻县住建局纪检监察组，要求全程跟踪督办直至问题解决。驻县住建局纪检监察组调查核实发现该小区存在消防设施不完善、灭火器配置不符合标准等问题，及时督促相关职能部门排查和整改。在多方努力推动下，很快消除了该小区存在的安全隐患。

今年以来，陆川县纪委监委把群众的“急难愁盼”作为监督工作的切入点，充分发挥基层小微权力“监督一点通”信息平台解决群众诉求、化解基层矛盾的重要作用，为群众提供便捷高效的移动互联网监督渠道，实现反映问题一键直达、办理过程全程追踪、处置结果实时查询，让办好“投诉件”变成群众可感可及的实事。

陆川县纪委监委结合实际，制定出台《关于加强基层小微权力“监督一点通”信息平台宣传推广的通知》，聚焦民生资金公开、农村集体“三资”公开、村（居）务公开、工程项目工作等事项，健全完善6大类小微权力事项清单，分级分类划分职责，持续优化平台办事流程，真正让平台好用、管用、实用。

同时，坚持“线上+线下”相结合，让监督“链条”直达群众。线上通过在纪检监察网站、微信公众号增设平台登录入口，发布平台使用指南和微信小程序“二维码”，让“码上监督”实现“马上监督”；线下采取在便民服务大厅、村（社区）公告栏张贴平台“二维码”、发放平台使用指南和服务大厅帮办、代办、现场讲解注册等方式，对平台进行宣传推广，切实提高群众对平台的知晓率、关注度和使用率。自今年7月平台上线以来，累计访问量770人次，公开公示信息1.9万多条，受理投诉4件，办结4件，群众评价满意率达90%，通过平台投诉督促解决民生实事2件。

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